FAQ
Questions fréquentes :
Q1 : Quels matériaux sont utilisés pour vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux, tels que l'acier inoxydable, le fil d'aluminium, la résine époxy, la pâte polymère et des pierres précieuses ou semi-précieuses soigneusement sélectionnées. Chaque bijou est conçu pour être à la fois élégant et durable.
Q2 : Comment prendre soin de mes bijoux ?
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Q3 : Est-il possible de commander un bijou en rupture de stock ?
Si un bijou que vous désirez est en rupture de stock, nous vous invitons à nous contacter pour vérifier sa disponibilité future ou pour discuter des options de commande spéciale.
Q4 : Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le bijou soit dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Q5 : Offrez-vous des garanties sur vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication pour une période d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié. Pour toute réclamation, veuillez nous contacter avec votre preuve d'achat.
Q6 : Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, nos bijoux sont conçus pour être portés par tous, y compris les personnes ayant la peau sensible. Nous utilisons des matériaux hypoallergéniques l'acier inoxydable, qui minimisent les risques d'allergies.
Q7 : Que faire si je reçois un bijou endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un bijou endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit concerné. Nous nous engageons à vous envoyer un remplacement ou à vous rembourser selon vos préférences.
Q8 : Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez trouver les coordonnées sur notre page "Contactez-nous" ou utiliser le formulaire de contact disponible en ligne.
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